¿Cuál es el proceso de envío de tu pedido?
| ZONAS DE ENVÍOS | TIEMPO DE ENTREGA | PRODUCTOS A LA VENTA | GASTOS DE ENVÍO | TRANSPORTE |
|---|---|---|---|---|
| Zona nº1 A Las Palmas de Gran Canaria, Tafira Alta, Tafira Baja, Telde, Santa Brigida, Valsequillo, Arucas, Carrizal, Ingenio, Arinaga, Vecindario. | Al siguiente día de haber realizado su pedido a exepción de (sábados, domingos y festivos) o el día que usted elija. Con franjas horaria de entregas : (10/13 horas, 13/16 horas, 16/19 horas). | Todos los productos a la venta en nuestra web. | De 3€ a 8€, según distancia Mercalaspalmas. | Mercacanarias y Correos Express. |
| Zona nº1 B Agüimes, Firgas, Galdar, Guia, Mogán, San Bartoleme de Tirajana, Santa Lucía de Tirajana, Tejeda, Teror, Valleseco, San Mateo. | Al siguiente día de haber realizado su pedido a exepción de (sábados, domingos y festivos) o el día que usted elija. Con franjas horaria de entregas : (16/19 horas). | Productos a la venta: Frutas y verduras. | 6€ | Correos Express |
| Zona nº2 Resto de Gran Canaria (Agaete, Moya, La Aldea). | 24 horas desde la recogida del pedido en Mercalaspalmas por parte de correos. Franja horaria de entregas: Según correos. | Productos a la venta: Frutas y verduras. | 6€ | Correos Express. |
| Zona nº3 Fuerteventura (Puerto del Rosario, Antigua, Betancuria, La Oliva, Pájara). | 24 horas desde la recogida del pedido en Mercalaspalmas por parte de correos. Franja horaria de entregas: Según correos. | Productos a la venta: Frutas y verduras. | 6€ | Correos Express. |
| Zona nº4 Lanzarote (Arrecife, Haría, San Bartolemé, Teguise, Tías, Tinajo, Teguise, Yaiza) | 24 horas desde la recogida del pedido en Mercalaspalmas por parte de correos. Franja horaria de entregas: Según correos. | Productos a la venta: Frutas y verduras. | 6€ | Correos Express. |
| Zona nº5 Tenerife (Santa Cruz de Tenerife, Adeje, Arajo, Arico, Arona, Buena Vista del Norte, Candelaria, Fasnia, Garachico, Granadilla de Abona, La Guancha, Guía de Isora, Güimar, Icod de los Vinos, San Cristobal de La Laguna, La Matanza de Acentejo, La Orotava, Puerto La Cruz, El Rosario, San Juan de La Rambla, San Miguel de Abona, Santa Úrsula, Santiago del Teide, El Saulza, Los Silos, Tacoronte, Tazacorte, Tegueste, El Tanque, La Victoria de acentejo, Vilaflor de Chasna). | 24 horas desde la recogida del pedido en Mercalaspalmas por parte de correos. Franja horaria de entregas: Según correos. | Productos a la venta: Frutas y verduras. | 6€ | Correos Express. |
| Zona nº6 La Palma (Santa Cruz de La Palma, Barlovento, Breña Alta, Breña Baja, Fuencaliente, Garafía, Los Llanos de Arídane, El Paso, Punta Gorda, Punta Llana, San Andrés y Sauces, Tijarafe, Villa de Mazo). | 24/48 horas desde la recogida del pedido en Mercalaspalmas por parte de correos Franja horaria de entregas: Según correos. | Productos a la venta: Frutas y verduras. | 6€ | Correos Express. |
| Zona nº7 La Gomera (San Sebastián de La Gomera, Agulo, Alajeró, Hermigua, Valle Gran Rey, Vallehermoso). | 24/48 horas desde la recogida del pedido en Mercalaspalmas por parte de correos Franja horaria de entregas: Según correos. | Productos a la venta: Frutas y verduras. | 6€ | Correos Express. |
| Zona nº8 El Hierro (Valverde, Fronter, El Pinar del Hierro). | 24/48 horas desde la recogida del pedido en Mercalaspalmas por parte de correos Franja horaria de entregas: Según correos. | Productos a la venta: Frutas y verduras. | 6€ | Correos Express. |
| ZONAS DE ENVÍOS | TIEMPO DE ENTREGA | PRODUCTOS A LA VENTA | GASTOS DE ENVÍO | TRANSPORTE |
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el servicio a domicilio de Mercacanarias?
Nuestro servicio a domicilio es muy sencillo: realizas tu pedido online, seleccionas la dirección de entrega y en 24 horas lo recibes cómodamente en casa en Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote y Tenerife. Y en 48 horas en La Palma, La Gomera y El Hierro, garantizando productos frescos y de calidad.
¿Cuánto tarda la entrega a domicilio desde Mercacanarias?
Los pedidos se entregan en un plazo de 24-48 horas, dependiendo la isla de destino de tu pedido.
¿Qué días y horarios están disponibles para la entrega a domicilio?
Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario laboral en tres franjas horarias (10/13 horas, 13/16 horas y 16/19 horas.
¿Cuál es el coste del servicio a domicilio en Canarias?
El coste del envío puede variar según la zona va desde 3€ a 8€ por el total del envío. Consulta nuestra web para ver los detalles y promociones disponibles.
¿Puedo solicitar entrega a domicilio en cualquier isla de Canarias?
Sí, nuestro servicio a domicilio está disponible en todas las Islas Canarias: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera y El Hierro.
¿Qué tipos de productos puedo pedir con el servicio a domicilio?
Puedes pedir frutas, verduras, carnes, pescados solamente para algunos municipios de Gran Canaria y frutas y verduras para el resto de las islas. Otros productos frescos. Consulta el catálogo completo en nuestra web para ver todas las opciones disponibles.
¿Hay un pedido mínimo para utilizar el servicio a domicilio?
Sí, el pedido mínimo es de 15€. Esto nos permite garantizar la viabilidad del envío y mantener la calidad del servicio.
¿Puedo hacer un pedido urgente para recibirlo el mismo día?
Actualmente no ofrecemos entregas el mismo día, pero siempre nos esforzamos por que los pedidos lleguen en el menor tiempo posible, normalmente en 24-48 horas.
¿Qué medidas toman para garantizar la frescura de los productos durante la entrega?
Utilizamos empaques especiales y cuidamos la cadena de frío para que los productos lleguen frescos y en óptimas condiciones a tu domicilio.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido a domicilio?
Una vez confirmado el pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos para obtener más información.
También. En “Mi cuenta” tu cuenta de cliente, podrás hacer un seguimiento del estado en que se encuentra tu pedido y ver si ya está procesado para entrega y, otro tipo de información de tu interés.
¿Qué métodos de pago están disponibles para el servicio a domicilio?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, Bizum y transferencias bancarias, para facilitar tu compra online.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Sí, puedes modificar o cancelar el pedido si aún no ha sido procesado. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible para gestionar el cambio.
¿Qué hago si hay un problema con mi entrega a domicilio?
Si tienes algún inconveniente con tu pedido, contáctanos de inmediato. Evaluaremos la situación y buscaremos la mejor solución para que quedes satisfecho.
¿Mercacanarias ofrece promociones o descuentos en el servicio a domicilio?
Sí, contamos con promociones especiales y descuentos en ciertos pedidos. Consulta nuestra web para conocer las ofertas vigentes.
¿Puedo programar la entrega para una fecha específica?
Si, puedes programar una fecha exacta y la franja horaria que mejor te venga para recoger tu pedido.
Poniendo su código postal, vera todos los productos que puede comprar y que podemos envíar a su domicilio.
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Tenga en cuenta que por temas de logística, no podemos envíar todos los productos que tenemos a la venta a su domiclio.
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